25 Razões pelas quais o seu código QR não está funcionando e como corrigi-las
Por que o seu código QR não está funcionando:
Cores invertidas tornam a digitalização difícil
Contraste fraco retarda ou bloqueia a digitalização
Imagens de códigos QR borradas
Códigos QR pixelados devido a excesso de dados
A página por trás do código não existe mais
Muita personalização de design
Escaneando muito perto ou muito longe
A campanha foi desativada ou desabilitada
Os limites de varredura foram atingidos
O telefone não consegue escanear códigos QR
Condições de iluminação precárias
Código QR fisicamente danificado
Fundo bagunçado ou elementos próximos
A página não é compatível com dispositivos móveis
Problemas com o gerador de código QR
Erro de digitalização do usuário 24
Problemas de hardware da câmera ou do aplicativo
Os códigos QR são fáceis de criar, mas pequenos erros podem impedi-los de funcionar como deveriam. Um código pode falhar ao ser escaneado, abrir o link errado ou não carregar de jeito nenhum. E na maioria dos casos, o problema vem de questões simples que são fáceis de passar despercebidas.
Se você quer que o seu código QR seja escaneado suavemente e direcione as pessoas para o lugar certo, é útil saber no que ficar atento.
Aqui está uma lista completa das razões mais comuns pelas quais os códigos QR não funcionam e como você pode corrigir cada uma delas.
Por que os códigos QR não funcionam e como consertá-los
Os códigos QR geralmente falham por razões pequenas e corrigíveis. Uma escolha de design, um link quebrado, um posicionamento ruim ou um arquivo de baixa qualidade podem impedir que um código seja escaneado. A boa notícia é que a maioria desses problemas são fáceis de identificar e corrigir assim que você souber o que procurar.
Aqui está um guia claro para os problemas de digitalização mais comuns e como resolvê-los:
Cores invertidas tornam a digitalização difícil
A regra número um na personalização das cores do seu código QR: EVITE cores invertidas.
Os scanners de código QR são projetados para ler padrões escuros em um fundo claro. Portanto, se as cores forem invertidas, a câmera terá dificuldade em detectar o código.
Como consertar:
Use uma cor escura para o código ou padrão e use uma cor clara para o fundo. Se o design já estiver pronto, atualize as cores usando o Editar design do QR recurso. Se o código for estático, você precisará criar um novo usando a combinação de cores certa.
Contraste fraco retarda ou bloqueia a digitalização
Tons claras como amarelo, pastel ou cinza suave podem facilmente misturar-se ao fundo. Isso torna o padrão mais difícil de ler.
Você ainda pode ser criativo com seu código QR usando cores da marca e variações de design. Apenas certifique-se de que o contraste permaneça forte. Se o código não se destacar claramente do fundo, os scanners terão dificuldade em lê-lo rapidamente.
Como consertar:
Escolha um forte contraste. Um código escuro em uma superfície branca ou clara sempre funciona melhor. Você pode adicionar um logotipo ou acentos de cor, mas a clareza deve sempre vir em primeiro lugar.
📌 Aqui está o seu guia: QR Codes Coloridos: Como Colori-los Corretamente
Imagens de códigos QR borradas
Quando a imagem não está nítida, o padrão perde seus detalhes. Os scanners podem falhar ou levar mais tempo para lê-la.
Códigos QR borrados podem ser difíceis de escanear. Eles podem causar erros e problemas de escaneamento. Esta é uma das principais razões pelas quais seu código QR não está funcionando.
Usar aplicativos de edição de fotos pode não ser suficiente se o código QR estiver muito borrado. Para criar uma imagem de código QR de alta qualidade, recomendamos usar um gerador de código QR dinâmico que permita salvar seus códigos QR em alta resolução.
Como consertar:
Baixe o seu código QR em alta qualidade. Use formatos de arquivo de imagem Mantenha a imagem clara e nítida. Evite capturas de tela ou cópias comprimidas, pois frequentemente reduzem a clareza da imagem.
- O PNG funciona bem para uso digital
- SVG é ideal para redimensionar sem perder qualidade
- O EPS é adequado para impressão profissional e grandes formatos
- PDF é uma escolha segura para compartilhar e um layout pronto para impressão
📌 Isso também pode ajudar: Dicas profissionais para códigos QR desfocados
Códigos QR pixelados devido a excesso de dados
Os códigos QR estáticos armazenam todos os dados no padrão. Quando há muita informação, os pontos ou códigos ficam aglomerados e mais difíceis de escanear.
Como consertar:
Use um código QR dinâmico quando precisar compartilhar mais conteúdo ou incorporar mais informações. Ele armazena um link curto em vez dos dados completos, o que mantém o padrão limpo e mais fácil de ler.
O código QR é muito pequeno
O tamanho importa, especialmente quando as pessoas escaneiam de longe. Um código muito pequeno pode ser difícil de capturar.
O tamanho dos códigos QR dependerá de onde você os colocar. Varia dependendo do seu ambiente publicitário e meio.
É aconselhável exibir ou imprimir pequenos códigos em equipamentos de construção, cartões de visita, chips de hardware e embalagens de produtos pequenos, com um tamanho mínimo de 0,8x0,8 polegadas (2x2 cm).
Claro, quando você os imprime em outdoors, digamos, a 20 metros de onde um transeunte estaria olhando, eles provavelmente precisariam ter cerca de 2 metros de largura.
Como consertar:
Combina com o Tamanho do código QR Para onde será colocado. Para cartões de visita ou embalagens, pelo menos 2 x 2 cm (mínimo) é um tamanho seguro. Para pôsteres ou outdoors, o código deve ser muito maior. Em caso de dúvida, imprima uma versão maior e teste no ambiente real.
Colocação pobre do código QR
Mesmo um código QR perfeito falhará se as pessoas não o virem. E eles não podem cumprir seu propósito se passarem despercebidos.
Como consertar:
Coloque-o onde seja fácil de notar. A altura dos olhos funciona bem. Adicione uma chamada clara para ação para que as pessoas saibam o que vão obter ao escanear o seu código.
📌 Aqui está o seu guia: Melhores Locais para Colocar Códigos QR para Aumentar Digitalizações e Engajamento
Link errado ou quebrado
Um link quebrado Mesmo um pequeno erro de digitação ou uma página deletada, pode fazer com que o código pare de funcionar. Isso pode levar os scanners para a página errada ou inexistente.
Como consertar:
Verifique o link antes de implantar ou compartilhar seu código QR. Escaneie o código mais de uma vez usando dispositivos diferentes para garantir que ele abra a página correta.
Códigos expirados ou inativos
Algumas plataformas limitam varreduras ou desativam códigos após um determinado tempo. Códigos dinâmicos também podem parar de funcionar se uma assinatura terminar.
Como consertar:
Mantenha seu plano ativo, pois o código ainda está em uso. Escolha um gerador de QR code confiável que suporte campanhas de longo prazo.
📌 Isso pode ajudar: Os códigos QR expiram? A resposta é sim e não.
A página por trás do código não existe mais
Se a página para a qual o código QR aponta não existir mais, ele direciona você para uma página de erro 404, tornando o código QR inválido e devendo ser excluído pelo usuário.
Como consertar:
Use códigos QR dinâmicos para que possa atualizar o link por trás do código sem precisar imprimir um novo código.
Muita personalização de design
O branding ajuda, mas o excesso de design pode danificar o padrão. Se a estrutura mudar muito ou parecer esmagadora, os scanners podem não reconhecê-la facilmente.
Personalize apenas o suficiente para dar a eles uma identidade. Exagerar resulta em um código QR inválido, indetectável pelos leitores de código QR.
Como consertar:
Menos é mais com códigos QR. Mantenha o Estilo de código QR ou design simples. Adicione uma cor, um logotipo ou uma moldura, mas não altere o padrão principal. Certifique-se de que os elementos adicionados não se sobreponham entre si para manter o código ou padrão claro para qualquer scanner.
Escaneando muito perto ou muito longe
A distância afeta a digitalização. Ficar muito perto ou muito longe pode impedir a câmera de focar ou detectar o código.
Como consertar:
Ajuste a sua distância até que o código caiba claramente dentro da visão da câmera. Garanta um foco estável para que ele possa detectar facilmente o padrão.
A campanha foi desativada ou desligada
Alguns códigos QR são programados para parar de funcionar após uma data ou evento específico. O código QR pode estar acessível apenas por um período de tempo determinado.
Isso é possível com códigos QR dinâmicos. A função de expiração pode estar ativada, por isso os scanners não conseguem acessá-la.
Por exemplo, se você empregar o Princípio da Escassez em sua campanha de marketing sazonal de código QR, digamos para o Natal, o criador pode configurá-lo para desativar automaticamente em um horário ou data específicos.
Claro, se você escanear um em fevereiro, quando a campanha já tiver terminado, você será redirecionado para uma página de destino alternativa com uma mensagem indicando a desativação.
Como consertar:
Se você estiver executando a campanha e tiver acesso ao código QR, verifique as configurações da sua campanha. Ligue-o novamente ou redirecione os usuários para uma nova página.
Se estiver a usar códigos QR dinâmicos e a sua campanha anterior tiver terminado, pode utilizar o mesmo código QR novamente para outra campanha. Basta editar o conteúdo e o design.
Os limites de varredura foram atingidos
Alguns códigos QR dinâmicos param de funcionar após um certo número de digitalizações.
Alguns planos podem ter um limite de varreduras definido. Portanto, mesmo que a assinatura do seu código QR dinâmico ainda esteja ativa, o código pode parar de funcionar assim que atingir o número permitido de varreduras.
Como consertar:
Use a Gerador de código QR com escaneamentos ilimitados ou atualize seu plano atual para suportar digitalizações ilimitadas se o código fizer parte de uma campanha em andamento.
O telefone não consegue escanear códigos QR
Outros dispositivos podem não ter suporte integrado para digitalização.
Quando os códigos QR funcionam bem para outras pessoas que os escaneiam e não para você, pode ser por causa do dispositivo que você está usando para escaneá-los.
Como consertar:
Use um aplicativo de scanner de QR confiável se a câmera não suportar o recurso ou reconhecer o código. Você sempre pode baixar um de terceiros altamente avaliado e confiável. scanner de código QR aplicativo gratuito em qualquer loja de aplicativos.
Uma lente de câmera suja
Impressões digitais ou poeira podem turvar a visão da lente da sua câmera. Uma imagem borrada pode impedir a câmera de ler o código corretamente.
Como consertar:
Sempre limpe a lente suavemente com um pano macio ou um pano de microfibra antes de escanear qualquer código QR.
Condições de iluminação precárias
Às vezes, o problema é tão simples quanto a iluminação. Se o código QR estiver em um lugar escuro, a câmera pode ter dificuldade em captar o padrão.
Como consertar:
Mova o código para um local mais iluminado ou adicione mais luz ao escaneá-lo. Um espaço bem iluminado facilita muito a rápida digitalização pelos telefones.
Brilho ou reflexos
Superfícies brilhantes, vidro ou luz solar direta podem criar reflexos que cobrem partes do código. Quando isso acontece, a câmera não consegue lê-lo claramente.
Como consertar:
Evite imprimir em materiais brilhantes sempre que possível. Coloque o código onde a luz não irá refletir diretamente nele. Acabamentos foscos geralmente funcionam melhor.
Código QR fisicamente danificado
Códigos impressos podem se desgastar com o tempo. Arranhões, dobras, desbotamento ou danos causados pela água podem remover partes do padrão e afetar a digitalização.
Como consertar:
Se o código já parece desgastado, substituí-lo por uma cópia limpa é a etapa mais segura. Ao criar um novo, certifique-se de escolher um mais alto Correção de erro de código QR Isso adiciona uma camada de proteção ao permitir que o código permaneça legível mesmo se uma pequena parte for danificada, coberta ou suja. Isso ajuda o código QR a continuar funcionando em condições do mundo real, onde as impressões nem sempre permanecem perfeitas.
Fundo bagunçado ou elementos próximos
Quando um código QR está em um fundo movimentado ou muito próximo a texto, gráficos ou ícones, a câmera pode ter dificuldade em encontrar suas bordas.
Como consertar:
Dê um espaço ao código. Mantenha uma área branca clara ao redor e evite colocá-lo em cima de designs detalhados.
O site está fora do ar
Há momentos em que o código funciona bem, mas o site para o qual ele aponta está offline. Nesse caso, a página simplesmente não será carregada.
Como consertar:
Verifique se o site está online. Se estiver fora do ar, coloque-o de volta no ar ou atualize o link para uma página funcional.
A página não é compatível com dispositivos móveis
A maioria das pessoas escaneia códigos QR usando o celular. Portanto, se a página não carregar bem no seu dispositivo móvel, a experiência pode parecer quebrada.
Como consertar:
Certifique-se de que a página abra suavemente em um telefone. Deve carregar rápido, ser fácil de ler e se ajustar corretamente à tela.
Redirecionar erros
Alguns códigos QR passam por um redirecionamento antes de chegar à página final. Se essa página de redirecionamento estiver configurada de forma incorreta, os usuários podem acabar na página errada ou em lugar nenhum.
Como consertar:
Teste o caminho completo do link. Certifique-se de que cada etapa leve à página correta e ativa.
Problemas com o gerador de código QR
Nem todas as ferramentas de código QR são construídas da mesma forma. Um gerador de baixa qualidade ou baixo desempenho pode criar códigos que não escaneiam bem.
Como consertar:
Use a ferramenta de código QR confiável para criar seus códigos. Procure um com avaliações reais e boas de usuários verificados. Sempre teste-os em diferentes telefones antes e depois de imprimir ou compartilhar.
Erro de digitalização do usuário 24
Às vezes, o problema não é o código. As pessoas podem mover o telefone muito rápido, segurá-lo em um ângulo ruim ou não dar tempo suficiente para a câmera focar.
Como consertar:
Adicione uma breve nota ou texto perto do código para que as pessoas saibam o que fazer. Um simples lembrete pode lembrá-los de manter o telefone firme e centralizar o código.
Problemas de hardware da câmera ou do aplicativo
Alguns telefones têm dificuldade em digitalizar devido a software desatualizado, problemas na câmera ou falta de recursos.
Como consertar:
Tente outro dispositivo ou use um aplicativo de scanner de QR confiável. Atualizar o software do telefone também pode fazer diferença.
Dicas profissionais para uma leitura suave de códigos QR
Um código QR deve funcionar no momento em que alguém aponta uma câmera para ele. Quando não funciona, as pessoas perdem o interesse rapidamente. Alguns hábitos simples podem prevenir a maioria dos problemas de leitura e ajudá-lo a obter os resultados que espera de suas campanhas.
Salve essas dicas práticas para que seus códigos QR funcionem perfeitamente todas as vezes:
Aplicar as melhores práticas de design de QR code
O design desempenha um grande papel no desempenho da varredura. Um código pode parecer bom, mas ainda falhar se os conceitos básicos forem ignorados.
- Use strong contrast. Dark code on a light background is always a safe choice.
- Evite um fundo movimentado e muitos elementos que se sobreponham ao padrão.
- Mantenha o espaço em branco ao redor do código. Este espaço ajuda os scanners a detectá-lo rapidamente.
Designs limpos e simples sempre são mais fáceis de escanear.
💡 Aqui está o seu guia detalhado: 15 Melhores Práticas de QR Code: Dicas Essenciais para Obter Mais Escaneamentos
Atualize o design do seu código QR quando necessário
Às vezes, o problema não é o conteúdo, mas sim a aparência do código. Se as cores, o logotipo ou o layout dificultarem a leitura, um ajuste rápido no design pode resolver.
Com a opção de editar o design do seu código QR mesmo após a criação, você pode alterar a aparência de um código QR existente sem alterar o link por trás dele. Isso é útil quando:
- O contraste está muito baixo após a impressão
- O logotipo é muito grande e cobre os padrões de código
- As cores não aparecem claramente nos materiais que você está usando
- Uma pequena mudança pode melhorar imediatamente o sucesso da digitalização.
Sempre teste antes de compartilhar ou imprimir
Testar é um passo que muitas equipes passam correndo, no entanto, é a maneira mais fácil de detectar problemas cedo. Então, antes de lançar esse código:
- Digitalize o código usando dispositivos Android e iOS
- Experimente diferentes aplicativos de câmera e aplicativos de leitura de códigos QR
- Teste em luz forte e em luz fraca
- Certifique-se de que o link abre rapidamente e direciona para a página correta
Se funcionar bem em todos os dispositivos, você pode avançar com mais confiança.
Certifique-se de que o tamanho e o posicionamento estejam corretos
Mesmo um código bem projetado pode falhar se for muito pequeno ou colocado em um local ruim. Então, da próxima vez que você criar um:
- Use um tamanho que seja fácil de escanear a partir de uma distância normal
- Evite colocar códigos em superfícies curvas ou irregulares
- Mantenha-os longe das bordas onde as partes podem ser cortadas
A colocação clara faz uma grande diferença na frequência com que as pessoas escaneiam.
Use uma imagem de alta qualidade para impressão
Imagens de baixa qualidade frequentemente ficam borradas quando impressas, o que torna o padrão mais difícil de escanear. Antes de imprimir, certifique-se de:
- Exporte o código em alta resolução
- Não estique ou distorça a imagem
- Imprima um protótipo simples antes da produção em massa
Este passo sozinho pode prevenir muitos problemas comuns de digitalização.
Tenha em mente as causas comuns de falha
A maioria dos problemas com códigos QR vem de algumas questões repetidas. Baixo contraste, tamanho pequeno, links quebrados e mudanças frequentes de design estão entre os mais comuns. Quando você se mantém ciente disso, pode evitá-los cedo e economizar tempo depois.
Um teste rápido, um design limpo e uma colocação cuidadosa fazem toda a diferença. Quando esses princípios básicos estão em prática, é muito mais provável que seus códigos QR funcionem na primeira tentativa de escaneamento.
Perguntas frequentes
Por que meu código QR não está sendo escaneado de jeito nenhum?
A maioria das falhas de digitalização ocorre devido à má qualidade da imagem, baixo contraste ou um tamanho muito pequeno para a câmera ler. Imagens borradas, iluminação ruim ou designs pesados também podem dificultar a detecção do padrão. Você pode testar o código em diferentes dispositivos para confirmar se o problema está na própria imagem.
Por que meu telefone não consegue escanear um código QR mesmo que outros consigam?
Isso é frequentemente um problema do dispositivo em vez de um problema de código. Um telefone antigo, software desatualizado ou configurações de câmera desativadas podem impedir a digitalização adequada. Verifique se a função de digitalização de QR no seu telefone está ativada. Se outras pessoas conseguirem digitalizá-lo facilmente, o código provavelmente está correto e o problema está no telefone.
Os códigos QR ainda podem ser escaneados se estiverem danificados?
Sim, os códigos QR ainda podem funcionar mesmo que parte deles esteja arranhada ou desbotada, pois possuem correção de erro embutida. Danos pequenos geralmente são seguros, mas danos graves podem quebrar o padrão e impedir que funcione. Uma vez que muitos dados são perdidos, os scanners podem ter dificuldade em ler o código.
Um código QR quebrado pode ser consertado depois de ser impresso?
Se a imagem impressa estiver muito danificada ou mal produzida, não poderá ser reparada e precisará ser reimpressa. Se o problema for o link e o seu código QR for dinâmico, basta atualizar o link de destino sem alterar o código impresso. Códigos QR estáticos não podem ser editados depois de criados.
Por que o código QR é escaneado, mas nada acontece?
Isso geralmente significa que o código QR está funcionando, mas o link por trás dele não está. A página pode estar fora do ar, removida ou o URL pode ter sido inserido incorretamente durante a configuração. Verifique o URL diretamente em um navegador para confirmar se ele ainda carrega.
Por que meu código QR dinâmico parou de funcionar de repente?
Códigos dinâmicos dependem de uma conta ativa ou assinatura para continuarem funcionando. Eles podem parar se um teste terminar, um plano expirar ou se o código for desativado no painel. Em alguns casos, o conteúdo vinculado pode ter sido removido ou alterado.
Por que meu código QR não funciona depois de imprimir?
Imprimir pode afetar como o código parece e se comporta. Baixa resolução, impressão desbotada, contraste fraco, redimensionamento, esticamento ou colocá-lo em superfícies irregulares pode dificultar a digitalização. Sempre imprima uma amostra primeiro, depois digitalize antes de imprimi-los em massa.
A conexão com a internet afeta a leitura de códigos QR?
Um telefone pode escanear o código sem internet, mas precisa de uma conexão para abrir o link. Sem dados ou sinal, a varredura pode funcionar, mas a página não será carregada. Isso muitas vezes faz com que o código pareça estar quebrado quando não está. Tente se conectar a uma rede estável e escaneie novamente.
Posso consertar um código QR que parou de funcionar?
Se o seu código QR for dinâmico, você pode atualizar o link ou conteúdo e restaurar o acesso sem precisar alterar o material impresso. Mas se estiver usando códigos QR estáticos e o link estiver errado ou não estiver mais ativo, a única solução é criar e imprimir um novo código.
