25 razones por las que tu código QR no funciona y cómo solucionarlo
¿Por qué tu código QR no está funcionando?
Los colores invertidos dificultan la escaneabilidad
Un contraste débil ralentiza o bloquea el escaneo
Imágenes borrosas de códigos QR
Códigos QR pixelados por tener demasiados datos
El código QR es demasiado pequeño
Colocación pobre del código QR
La página detrás del código ya no existe
Demasiada personalización de diseño
Escaneo demasiado cerca o demasiado lejos
La campaña fue desactivada o deshabilitada
Los límites de escaneo han sido alcanzados
El teléfono no puede escanear códigos QR
Malas condiciones de iluminación
Fondo desordenado o elementos cercanos
La página no es compatible con dispositivos móviles
Generador de códigos QR con problemas
Problemas de hardware de la cámara o de la aplicación
Los códigos QR son fáciles de crear, pero pequeños errores pueden evitar que funcionen como deberían. Un código puede fallar al escanear, abrir el enlace incorrecto o no cargar en absoluto. Y en la mayoría de los casos, el problema proviene de problemas simples que son fáciles de pasar por alto.
Si quieres que tu código QR se escanee sin problemas y lleve a la gente al lugar correcto, ayuda saber en qué debes fijarte.
Aquí tienes una lista completa de las razones más comunes por las que los códigos QR no funcionan y cómo puedes solucionar cada una.
Por qué los códigos QR no funcionan y cómo arreglarlos
Los códigos QR suelen fallar por razones pequeñas y solucionables. Una elección de diseño, un enlace roto, una mala ubicación o un archivo de baja calidad pueden impedir que un código se escanee. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas son fáciles de identificar y solucionar una vez que sabes qué buscar.
Aquí tienes una guía clara de los problemas de escaneo más comunes y cómo resolverlos:
Los colores invertidos dificultan la escaneabilidad.
La regla número uno al personalizar los colores de tu código QR: EVITA los colores invertidos.
Los escáneres de códigos QR están diseñados para leer patrones oscuros sobre un fondo claro. Por lo tanto, si los colores están invertidos, la cámara tiene dificultades para detectar el código.
Cómo arreglarlo:
Usa un color oscuro para el código o patrón y usa un color claro para el fondo. Si el diseño ya está creado, actualiza los colores utilizando el Editar diseño de código QR Si el código es estático, necesitarás crear uno nuevo utilizando la combinación de colores correcta.
Un contraste débil ralentiza o bloquea el escaneo
Tonos claros como amarillo, pastel o gris suave pueden mezclarse fácilmente con el fondo. Esto hace que el patrón sea más difícil de leer.
Todavía puedes ser creativo con tu código QR utilizando los colores de la marca y variaciones de diseño. Solo asegúrate de que el contraste se mantenga fuerte. Si el código no se destaca claramente del fondo, los escáneres tendrán dificultades para leerlo rápidamente.
Cómo arreglarlo:
Elige un fuerte contraste. Un código oscuro en una superficie blanca o clara siempre funciona mejor. Puedes añadir un logotipo o acentos de color, pero la claridad siempre debe ser lo primero.
📌 Aquí está tu guía: Códigos QR de colores: Cómo colorearlos correctamente
Imágenes borrosas de códigos QR
Cuando la imagen no está nítida, el patrón pierde sus detalles. Los escáneres pueden fallar o tardar más en leerlo.
Los códigos QR borrosos pueden ser difíciles de escanear. Pueden causar errores y problemas de escaneo. Esta es una de las principales razones por las que tu código QR no funciona.
Usar aplicaciones de edición de fotos puede no ser suficiente si el código QR está demasiado borroso. Para crear una imagen de código QR de alta calidad, recomendamos usar un generador de códigos QR dinámico que te permita guardar tus códigos QR en alta resolución.
Cómo arreglarlo:
Descarga tu código QR en alta calidad. Utiliza formatos de archivos de imagen Mantén la imagen clara y nítida. Evita capturas de pantalla o copias comprimidas, ya que a menudo reducen la claridad de la imagen.
- PNG funciona bien para uso digital
- SVG es ideal para redimensionar sin perder calidad
- EPS es adecuado para impresión profesional y formatos grandes
- PDF es una opción segura para compartir y un diseño listo para imprimir
📌 Esto también puede ayudar: Consejos profesionales para códigos QR borrosos
Códigos QR pixelados por tener demasiados datos
Los códigos QR estáticos almacenan todos los datos en el patrón. Cuando hay demasiada información, los puntos o el código se vuelven más densos y difíciles de escanear.
Cómo arreglarlo:
Utiliza un código QR dinámico cuando necesites compartir más contenido o incrustar más información. Almacena un enlace corto en lugar de los datos completos, lo que mantiene el patrón limpio y más fácil de leer.
El código QR es demasiado pequeño
El tamaño importa, especialmente cuando las personas escanean desde lejos. Un código que es demasiado pequeño puede ser difícil de capturar.
El tamaño de los códigos QR dependerá de dónde los coloques. Varía según tu entorno publicitario y medio.
Es recomendable mostrar o imprimir pequeños códigos en equipos de construcción, tarjetas de presentación, chips de hardware y envases de productos pequeños, con un tamaño mínimo de 0.8×0.8 pulgadas (2×2 cm).
Por supuesto, cuando los imprimes en vallas publicitarias, digamos, a 20 metros de donde un transeúnte los estaría escaneando, probablemente necesitarían tener alrededor de 2 metros de ancho.
Cómo arreglarlo:
Emparejar el Tamaño del código QR Para tarjetas de presentación o empaques, al menos 2 x 2 cm (mínimo) es un tamaño seguro. Para carteles o vallas publicitarias, el código debe ser mucho más grande. En caso de duda, imprime una versión más grande y pruébala en el entorno real.
Colocación pobre del código QR
Incluso un código QR perfecto fallará si la gente no lo ve. Y no pueden cumplir su propósito si pasan desapercibidos.
Cómo arreglarlo:
Colócalo donde sea fácil de notar. A la altura de los ojos funciona bien. Agrega una llamada clara a la acción para que las personas sepan qué obtendrán al escanear tu código.
📌 Aquí está tu guía: Mejores ubicaciones de códigos QR para aumentar escaneos y participación
Enlace incorrecto o roto
A enlace roto incluso un pequeño error tipográfico o una página eliminada, detiene el funcionamiento del código. Esto puede llevar a los escáneres a la página incorrecta o inexistente.
Cómo arreglarlo:
Verifica el enlace antes de desplegar o compartir tu código QR. Escanea el código más de una vez utilizando diferentes dispositivos para asegurarte de que abre la página correcta.
Códigos vencidos o inactivos
Algunas plataformas limitan los escaneos o desactivan los códigos después de un tiempo establecido. Los códigos dinámicos también pueden dejar de funcionar si termina una suscripción.
Cómo arreglarlo:
Mantén tu plan activo ya que el código todavía está en uso. Elige un generador de códigos QR confiable que admita campañas a largo plazo.
📌 Esto puede ayudar: ¿Los códigos QR caducan? La respuesta es sí y no.
La página detrás del código ya no existe
Si la página a la que enlaza el código QR ya no existe, te redirige a una página de error 404, lo que hace que el código QR sea inválido y deba ser eliminado por el usuario.
Cómo arreglarlo:
Usa códigos QR dinámicos para que puedas actualizar el enlace detrás del código sin necesidad de imprimir un nuevo código.
Demasiada personalización de diseño
El branding ayuda, pero el diseño excesivo puede dañar el patrón. Si la estructura cambia demasiado o parece abrumadora, los escáneres pueden no reconocerla fácilmente.
Personaliza lo suficiente para darles una identidad. Exagerar resulta en un código QR inválido, indetectable por lectores de códigos QR.
Cómo arreglarlo:
Menos es más con los códigos QR. Estilo de código QR o diseña algo simple. Agrega un color, un logo o un marco, pero no cambies el patrón principal. Asegúrate de que los elementos añadidos no se superpongan entre sí para mantener el código o patrón claro para cualquier escáner.
Escaneo demasiado cerca o demasiado lejos
La distancia afecta el escaneo. Estar demasiado cerca o demasiado lejos puede evitar que la cámara enfoque o detecte el código.
¿Cómo arreglarlo?
Ajusta tu distancia hasta que el código quepa claramente dentro de la vista de la cámara. Asegúrate de mantener un enfoque estable para que pueda detectar fácilmente el patrón.
La campaña fue desactivada o deshabilitada
Algunos códigos QR están programados para dejar de funcionar después de una fecha o evento establecido. El código QR puede ser accesible solo por un período de tiempo específico.
Esto es posible con códigos QR dinámicos. La función de caducidad puede estar habilitada, por eso los escáneres no pueden acceder a ella.
Por ejemplo, si empleas el Principio de Escasez en tu campaña de marketing estacional con códigos QR, digamos para Navidad, el creador puede configurarlo para desactivarse automáticamente en un momento o fecha específicos.
Por supuesto, si escaneas uno en febrero cuando la campaña ya haya terminado, serás redirigido a una página de destino alternativa con un mensaje que indique la desactivación.
Cómo arreglarlo:
Si ejecutas la campaña y tienes acceso al código QR, verifica la configuración de tu campaña. Actívala de nuevo o redirige a los usuarios a una nueva página.
Si estás utilizando códigos QR dinámicos y tu campaña anterior ha finalizado, puedes volver a utilizar el mismo código QR para otra campaña. Simplemente edita el contenido y el diseño.
Los límites de escaneo han sido alcanzados
Algunos códigos QR dinámicos dejan de funcionar después de cierto número de escaneos.
Algunos planes pueden tener un límite de escaneos establecido. Por lo tanto, aunque tu suscripción al código QR dinámico siga activa, el código puede dejar de funcionar una vez que alcance el número permitido de escaneos.
Cómo arreglarlo:
Usa a Generador de códigos QR con escaneos ilimitados o actualiza tu plan actual para admitir escaneos ilimitados si el código es parte de una campaña en curso.
El teléfono no puede escanear códigos QR
Otros dispositivos pueden no tener soporte de escaneo incorporado.
Cuando los códigos QR funcionan bien cuando otros los escanean y tú no puedes, podría ser debido al dispositivo que estás utilizando para escanearlos.
Cómo arreglarlo:
Utiliza una aplicación de escáner de códigos QR de confianza si la cámara no admite la función o no reconoce el código. Siempre puedes descargar una de alta calificación y confiable de terceros. Escáner de código QR aplicación gratuita en cualquier tienda de aplicaciones.
Un lente de cámara sucio
Las huellas dactilares o el polvo pueden desenfocar la visión de la lente de tu cámara. Una imagen borrosa puede impedir que la cámara lea correctamente el código.
Cómo arreglarlo:
Siempre limpie la lente suavemente con un paño suave o un paño de microfibra antes de escanear cualquier código QR.
Malas condiciones de iluminación
A veces el problema es tan simple como la iluminación. Si el código QR está en un lugar oscuro, la cámara puede tener dificultades para captar el patrón.
Cómo arreglarlo:
Mueva el código a un lugar más iluminado o agregue más luz al escanearlo. Un espacio bien iluminado hace que sea mucho más fácil para los teléfonos escanear rápidamente.
Brillo o reflejos
Superficies brillantes, vidrio o luz solar directa pueden crear reflejos que cubren partes del código. Cuando eso sucede, la cámara no puede leerlo claramente.
Cómo arreglarlo:
Evita imprimir en materiales brillantes cuando sea posible. Coloca el código donde la luz no se refleje directamente en él. Los acabados mate suelen funcionar mejor.
Código QR físicamente dañado
Los códigos impresos pueden desgastarse con el tiempo. Los arañazos, dobleces, decoloración o daños por agua pueden eliminar partes del patrón y afectar el escaneo.
Cómo arreglarlo:
Si el código ya se ve desgastado, reemplazarlo con una copia limpia es el paso más seguro. Al crear uno nuevo, asegúrate de elegir un nivel más alto. Corrección de errores de código QR Esto añade una capa de protección al permitir que el código siga siendo legible incluso si una pequeña parte se daña, se cubre o se ensucia. Ayuda a que el código QR siga funcionando en condiciones del mundo real donde las impresiones no siempre se mantienen perfectas.
Fondo desordenado o elementos cercanos
Cuando un código QR se encuentra en un fondo ocupado o demasiado cerca de texto, gráficos o iconos, la cámara puede tener dificultades para encontrar sus bordes.
Cómo arreglarlo:
Dale algo de espacio al código. Mantén un área blanca clara alrededor de él y evita colocarlo encima de diseños detallados.
El sitio web está caído
Hay momentos en que el código funciona bien, pero el sitio web al que enlaza está fuera de línea. En ese caso, la página simplemente no se cargará.
Cómo arreglarlo:
Verifica que el sitio web esté en línea. Si está caído, restáuralo o actualiza el enlace a una página que funcione.
La página no es compatible con dispositivos móviles
La mayoría de las personas escanean códigos QR usando su teléfono. Por lo tanto, si la página no se carga bien en tu dispositivo móvil, la experiencia puede sentirse interrumpida.
Cómo arreglarlo:
Asegúrate de que la página se abra sin problemas en un teléfono. Debe cargar rápido, ser fácil de leer y ajustarse correctamente a la pantalla.
Redirigir errores
Algunos códigos QR pasan por una redirección antes de llegar a la página final. Si esa página de redirección está configurada incorrectamente, los usuarios pueden llegar a la página incorrecta o a ninguna parte en absoluto.
Cómo arreglarlo:
Prueba la ruta completa del enlace. Asegúrate de que cada paso lleve a la página correcta y activa.
Problemas con el generador de códigos QR
No todas las herramientas de códigos QR son iguales. Un generador de baja calidad o rendimiento puede crear códigos que no se escanean bien.
Cómo arreglarlo:
Usa a herramienta de código QR confiable Crear tus códigos. Busca uno con reseñas reales y buenas de usuarios verificados. Siempre pruébalos en diferentes teléfonos antes y después de imprimir o compartir.
Error de escaneo del usuario 24
A veces, el problema no es el código. Las personas pueden mover su teléfono demasiado rápido, sostenerlo en un mal ángulo o no darle suficiente tiempo a la cámara para enfocar.
Cómo arreglarlo:
Agrega una nota corta o texto cerca del código para que las personas sepan qué hacer. Un simple mensaje puede recordarles que mantengan el teléfono estable y centren el código.
Problemas de hardware de la cámara o de la aplicación
Algunos teléfonos tienen problemas para escanear debido a software desactualizado, problemas de cámara o funciones faltantes.
Cómo arreglarlo:
Prueba con otro dispositivo o utiliza una aplicación de escáner de códigos QR de confianza. Actualizar el software del teléfono también puede marcar la diferencia.
Consejos profesionales para escanear códigos QR de forma fluida
Un código QR debería funcionar en el momento en que alguien apunta una cámara hacia él. Cuando no lo hace, las personas pierden interés rápidamente. Algunos hábitos (o prácticas) simples pueden prevenir la mayoría de los problemas de escaneo y ayudarte a obtener los resultados que esperas de tus campañas.
Guarda estos consejos prácticos para que tus códigos QR funcionen perfectamente cada vez:
Aplica las mejores prácticas de diseño de códigos QR.
El diseño juega un papel importante en el rendimiento del escaneo. Un código puede verse bien, pero aún así fallar si se ignoran los conceptos básicos.
- Utiliza un fuerte contraste. El código oscuro sobre un fondo claro siempre es una elección segura.
- Evita un fondo ocupado y demasiados elementos que se superpongan al patrón
- Mantén el espacio en blanco alrededor del código. Este espacio ayuda a los escáneres a detectarlo rápidamente.
Los diseños limpios y simples siempre se escanean mejor.
💡 Aquí tienes tu guía detallada: 15 mejores prácticas de códigos QR: Consejos esenciales para obtener más escaneos
Actualiza el diseño de tu código QR cuando sea necesario
A veces el problema no es el contenido, sino la apariencia del código. Si los colores, el logotipo o el diseño dificultan la lectura, un ajuste rápido en el diseño puede solucionarlo.
Con la opción de editar el diseño de tu código QR incluso después de crearlo, puedes cambiar la apariencia de un código QR existente sin modificar el enlace que hay detrás. Esto es útil cuando:
- El contraste es demasiado bajo después de imprimir
- El logo es demasiado grande y cubre los patrones de código
- Los colores no se ven claramente en los materiales que estás usando.
- Un pequeño cambio puede mejorar el éxito del escaneo de inmediato.
Siempre prueba antes de compartir o imprimir
La prueba es un paso que muchos equipos pasan por alto, sin embargo, es la forma más fácil de detectar problemas temprano. Así que antes de lanzar ese código:
- Escanea el código utilizando dispositivos Android e iOS
- Prueba diferentes aplicaciones de cámara y aplicaciones de escáner de códigos QR
- Prueba en luz brillante y en luz baja
- Asegúrate de que el enlace se abra rápidamente y lleve a la página correcta
Si funciona bien en todos los dispositivos, puedes avanzar con más confianza.
Asegúrate de que el tamaño y la ubicación sean correctos
Incluso un código bien diseñado puede fallar si es demasiado pequeño o se coloca en un lugar inadecuado. Así que la próxima vez que crees uno:
- Usa un tamaño que sea fácil de escanear desde una distancia normal
- Evita colocar códigos en superficies curvas o irregulares
- Manténgalos alejados de los bordes donde las partes puedan ser cortadas
La ubicación clara marca una gran diferencia en la frecuencia con la que las personas escanean.
Utiliza una imagen de alta calidad para imprimir
Imágenes de baja calidad a menudo se desenfocan al imprimirse, lo que dificulta escanear el patrón. Antes de imprimir, asegúrate de:
- Exporta el código en alta resolución
- No estires ni distorsiones la imagen
- Imprimir una muestra simple antes de la producción en masa
Este paso por sí solo puede prevenir muchos problemas comunes de escaneo.
Ten en cuenta las causas comunes de fracaso
La mayoría de los problemas con los códigos QR provienen de algunos problemas recurrentes. El contraste pobre, el tamaño pequeño, los enlaces rotos y los cambios frecuentes en el diseño se encuentran entre los más comunes. Cuando estás al tanto de estos, puedes evitarlos temprano y ahorrar tiempo después.
Una prueba rápida, un diseño limpio y una colocación cuidadosa son clave. Cuando se cumplen estos aspectos básicos, es mucho más probable que tus códigos QR funcionen la primera vez que alguien intente escanearlos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi código QR no se escanea en absoluto?
La mayoría de los fallos de escaneo provienen de una mala calidad de imagen, bajo contraste o un tamaño demasiado pequeño para que la cámara pueda leerlo. Las imágenes borrosas, mala iluminación o diseños pesados también pueden hacer que el patrón sea difícil de detectar. Puedes probar el código en diferentes dispositivos para confirmar si el problema es la imagen en sí misma.
¿Por qué mi teléfono no puede escanear un código QR aunque otros sí pueden?
Este es a menudo un problema del dispositivo en lugar de un problema de código. Un teléfono antiguo, un software desactualizado o ajustes de cámara desactivados pueden evitar un escaneo adecuado. Verifique si la función de escaneo de códigos QR en su cámara está activada. Si otros pueden escanearlo fácilmente, es probable que el código esté bien y el problema esté en el teléfono.
¿Se pueden escanear los códigos QR si están dañados?
Sí, los códigos QR aún pueden funcionar incluso si parte de ellos está rayada o desvanecida porque tienen corrección de errores incorporada. Pequeños daños suelen ser seguros, pero daños graves pueden romper el patrón y evitar que funcione. Una vez que se pierde demasiados datos, los escáneres pueden tener dificultades para leer el código.
¿Se puede arreglar un código QR roto después de que se haya impreso?
Si la imagen impresa está muy dañada o mal producida, no se puede reparar y será necesario volver a imprimirla. Si el problema es el enlace y tu código QR es dinámico, simplemente actualiza el enlace de destino sin cambiar el código impreso. Los códigos QR estáticos no se pueden editar una vez creados.
¿Por qué el código QR se escanea pero no sucede nada?
Esto suele significar que el código QR está funcionando, pero el enlace detrás de él no lo está. La página puede estar caída, eliminada o se introdujo incorrectamente la URL durante la configuración. Verifica la URL directamente en un navegador para confirmar que aún se carga.
¿Por qué mi código QR dinámico dejó de funcionar de repente?
Los códigos dinámicos dependen de una cuenta activa o suscripción para seguir funcionando. Pueden detenerse si finaliza una prueba, vence un plan o si el código se desactiva en el panel de control. En algunos casos, es posible que el contenido vinculado haya sido eliminado o modificado.
¿Por qué mi código QR no funciona después de imprimirlo?
Imprimir puede afectar cómo se ve y se desempeña el código. Una resolución baja, impresión descolorida, contraste débil, redimensionamiento, estiramiento o colocarlo en superficies irregulares puede dificultar la lectura. Siempre imprime una muestra primero, luego escanéala antes de imprimir en grandes cantidades.
¿La conexión a internet afecta la lectura de códigos QR?
Un teléfono puede escanear el código sin internet, pero necesita una conexión para abrir el enlace. Sin datos o señal, el escaneo puede funcionar, pero la página no se cargará. Esto a menudo hace que el código parezca estar roto cuando no lo está. Intenta conectarte a una red estable y vuelve a intentar escanearlo.
¿Puedo arreglar un código QR que dejó de funcionar?
Si tu código QR es dinámico, puedes actualizar el enlace o contenido y restaurar el acceso sin cambiar el material impreso. Pero si estás utilizando códigos QR estáticos y el enlace es incorrecto o ya no está activo, la única solución es crear e imprimir un nuevo código.
